자주하는 질문
자주하는 질문
팝업창이 뜨지 않는데 어떻게 해야 하나요?
웹브라우져에 팝업차단이 설정되어 있는 경우, 팝업창이 뜨지 않습니다. 이 경우에는 사이트에 대한 팝업을 “허용”으로 설정해서 다시 실행해 주세요.
동영상 강의는 어디서 듣나요?
홈페이지 로그인 후 [ 나의 강의실 ]-> [ 수강현황 ]-> [ 수강 중인 과정 ]-> [ 강의실 입장 ]에서 [ 학습하기 ]를 클릭하여 들으실 수 있습니다.
전체화면을 볼 수 있나요?
강의 화면 우측 하단 맨 오른쪽 아이콘을 클릭하시면 전체화면으로 보실 수 있습니다.
소득공제 영수증을 발급 받을 수 있을까요?
내일배움카드 훈련비용 자부담 결제는 내일배움카드(신한, 농협)만 가능합니다. 카드 결제시 카드 사용내역에 영수증이 포함되어 있으므로 따로 소득공제 영수증을 발급하지 않습니다.
평생 소장 가능한 강의인가요?
평생 소장은 불가능합니다. 학습 완료 후에 3개월~1년간 복습을 하실 수 있습니다.
타 기관에서 K-디지털 기초역량훈련 과정을 수강했는데 지원받을 수 있을까요?
가능합니다. 다만 크레딧 계좌에 남은 잔액을 확인해 보시기 바랍니다. 차감할 금액이 잔액보다 크면 나머지는 자부담하셔야 하며 단가의 10% 이외의 자부담은 환급받기 어렵습니다. 1회에 한해서는 추가 자부담 없이 동일 단가 자부담만 내고 수강이 가능 합니다.
자비부담금이 뭔가요?
참여하는 과정의 단가 중 10%의 비용은 수강자가 결제해주셔야 합니다. 수료 후 직접 HRD-net 홈페이지를 통해 환급신청을 하시면 돌려받으실 수 있습니다.
다중접속 했다는 문구가 나오는데 어떻게 해결하나요?
혹시 PC상의 크롬 외 다른 기기에서 로그인 하신적이 있나요? 강의 수강은 단일기기를 사용해 주시기 바랍니다. 부득이하게 핸드폰을 사용하신 경우라면 이전 사용 기기에서 로그아웃 후 휴대폰으로 접속해 주시고 휴대폰 사용이 종료되면 다시 로그아웃 해 주셔야 합니다. 만약 다른 기기에서 로그아웃 후 기존 기기에 로그인할 때 다중접속 문구가 나타난다면 문의처로 연락주시기 바랍니다.
100% 온라인으로만 진행되나요?
K-디지털 기초역량훈련 과정의 경우 100% 온라인 강의로 진행됩니다.
평일에는 시간이 되질 않아요. 주말에도 수강할 수 있을까요?
해당 강좌는 원격 수업으로 진행되는 온라인 자율 학습 강좌로 수강 기간 동안 편한 시간대에 접속하시어 수강 가능합니다. 주말에도 수강이 가능합니다.
회원탈퇴하면 개인정보는 어떻게 되나요?
회원 탈퇴 시 모든 개인정보는 바로 폐기되나, 관계 법령에 의해 보관해야 하는 경우 일정 기간 동안 안전하게 보관된 후 지체없이 삭제됩니다.
비밀번호 초기화가 되지 않는데 어떻게 해야 하나요?
[비밀번호 찾기]를 통해 초기화되지 않을 경우, 고객센터로 문의 부탁드립니다.
결제는 어디서 하나요?
K-디지털 기초역량훈련 과정의 경우 HRD-Net 홈페이지에서 내일배움카드 등록 후 자부담결제처리에서 결제하시면 됩니다. 1) 나의 정보-> 나의카드-> 자부담결제관리-> 카드등록관리(온라인결제)에서 내일배움카드 등록 2) 선발 연락(카톡)이 오면 나의 정보-> 나의카드-> 자부담결제관리-> 자부담결제처리에서 10% 자부담금 결제
재직자(구직자) 상태에서 카드를 발급했는데, 현재 구직자(재직자)상태가 되었습니다. 어떤 과정을 수강할 수 있을까요?
고용 형태가 변경된 경우 카드 상태 변경이 필요하며, 학습시작일 기준 고용보험 가입 상태로 재직자는 재직자 과정, 구직자는 구직자 과정 수강이 가능합니다. 1) (신)국민내일배움카드 사용자: 관할 고용센터 혹은 HRD-Net 사이트에서 고용 상태 변경 2) (구)재직자/실업자 내일배움카드 사용자: 국민내일배움카드 재발급(신청 시 고용 형태 선택)
로그인 시 아이디 또는 비밀번호가 올바르지 않다는 메시지가 뜨는데 어떻게 해야 하나요?
아이디가 확실하지 않은 경우, 아이디 찾기를 통해 아이디 확인 후 로그인 하시기 바랍니다. 비밀번호가 확실하지 않은 경우, 비밀번호 재설정을 통해 새로운 비밀번호를 등록 후 로그인 하시기 바랍니다.
수료증 내용을 변경하여 발급하고 싶은데 가능한가요?
수강 서류는 내부 정해진 양식 및 기준에 맞춰 자동화 발급하여 제공하므로 임의로 내용을 수정/정정/추가 작성하여 임의로 발급 할 수 없습니다.
비밀번호 찾기 인증메일이 오지 않는데 어떻게 해야 하나요?
비밀번호 찾기 인증 메일 요청 후 수신 완료까지 다소 시간이 소요될 수 있사오니, 시간차를 두고 확인 부탁드리며 스팸메일함도 함께 확인 바랍니다. ※ 인증 메일 요청을 여러 차례 시도한 경우 시스템 상 메일 전송 시 오류가 발생할 수 있습니다.
수료증 발급하기 버튼이 생기지 않는데 어떻게 해야 하나요?
수료증 발급하기 버튼은 온라인 강의 80% 이상 수강 시 생성됩니다. 만약, 80% 이상을 수강하셨음에도 버튼이 생성되지 않는 경우 문의 부탁드립니다.
온라인 강의 불법사용 규제란 무엇인가요?
다양한 저작물들은 저작권법 제 25조에 따라 수업 목적으로 허용한 범위 안에서만 수강생들께 제공하고 있습니다. 그 범위를 넘어 저작물들이 이용되는 경우, 저작권 침해 문제가 발생할 수 있으니 유념해주시길 바랍니다. 수업에 관한 저작권 소유자의 승인 없이 복사, 녹화, 복제, 패포, 게시, 전송 등의 방법을 통해 공유 되는 것은 허용하지 않습니다. [저작권법에 금지되는 행위] - 내려 받은 강의자료를 수강생 본인 외 제3자에게 배포(출력물의 경우), 전송(파일 업로드)하는 행위 - 강의자료가 게시된 웹페이지 등에 접근할 수 있는 아이디와 비밀번호를 타인과 공유하거나 알려주는 행위, 강의자료에 부착된 복제 방지 조치를 무력화하는 해킹 행위 등 - 음성강의를 포함하여 강의자료를 인터넷에 게시 또는 타인에게 전송하는 행위 - 강의자료를 제 3자가 이용하거나 접근할 수 있도록 하는 행위 (아이디, 비밀번호 공유 등)
강의 내용에 오류/오타가 있는데 어떻게 해야 하나요?
강의 내용에 오류/오타가 있는 경우에는 제보를 부탁드립니다. (강의명, 클립명, 재생시간, 자세한 설명 등 첨부해주시면 더 빠른 조치가 가능합니다.) 오류 제보는 담당 부서 확인을 거쳐 답변되며, 내용에 따라 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
